Wonder Lumo 售後服務公告
為保障每位顧客的權益，也讓訂單處理更加順暢，請您於下單前詳閱以下售後服務說明。
📦 韓貨選品購買須知
Wonder Lumo 韓貨商品皆為 顧客下單後向韓國指定代購，屬於客製化代購服務，不適用《消費者保護法》7日猶豫期規範。
為避免尺寸或顏色不符合預期，下單前請務必詳閱官網商品尺寸表、商品照片及商品說明。
為保障每位顧客的權益，也讓訂單處理更加順暢，請您於下單前詳閱以下售後服務說明。
📦 韓貨選品購買須知
Wonder Lumo 韓貨商品皆為 顧客下單後向韓國指定代購，屬於客製化代購服務，不適用《消費者保護法》7日猶豫期規範。
為避免尺寸或顏色不符合預期，下單前請務必詳閱官網商品尺寸表、商品照片及商品說明。
訂單成立後，恕不接受以下服務：
更改尺寸
更改顏色
取消訂單
非商品瑕疵之退換貨
商品瑕疵處理
若收到商品有瑕疵、寄錯商品或缺件，請依以下流程辦理：
商品須保持全新狀態（含吊牌、完整包裝）。
請於收到商品後 7日內 聯繫客服。
經客服確認後，請於 2日內 將商品寄回。
逾期或商品已使用、下水、剪標，恕無法受理。
📦 品牌訂製款退換貨須知
（本規範適用 Wonder Lumo 品牌訂製商品，不適用韓貨代購商品。）
若收到商品有瑕疵或需辦理退換貨，請依以下規範辦理：
商品須保持全新狀態（含吊牌、完整包裝）。
請於收到商品後 7日內 聯繫客服。
經客服確認後，請於 2日內 將商品寄回。
逾期或商品已使用、下水、剪標，恕無法受理。
💳 信用卡分期付款斷貨退款規範
為避免信用卡分期退款涉及銀行及金流作業流程，退款時間較長且各家銀行處理方式不同。
自即日起，凡使用信用卡分期付款之訂單，如遇商品斷貨，將統一退回 Wonder Lumo 購物金，不提供原信用卡退刷。
購物金：
無使用期限。
可於官網消費時全額折抵使用。
🧴 美妝保養品退換貨政策
因美妝保養品屬個人衛生用品，基於衛生安全考量，除商品本身重大瑕疵外，恕不接受退換貨。
📌 非瑕疵品認定
以下情況皆屬國際驗貨標準可接受範圍，不列為瑕疵品，恕無法辦理退換貨：
線頭
扣眼未開
輕微脫線
極小污點
尺寸誤差約 1–2 公分
螢幕色差
新品布料、染料或包裝氣味（放置通風處或清洗後即可改善）
🛍️ 下單前請留意
訂單成立後
為維護所有顧客出貨公平性，訂單成立後恕不接受：
修改商品
加購商品
合併訂單
拆單
除商品瑕疵外，恕不接受因個人因素取消訂單、退刷、重新下單等需求（包含未使用購物金等原因）。
🛍️ 韓國追加商品
韓國追加商品約需 21–30 工作天。
因韓國品牌可能因布料不足、生產調整等因素，仍有斷貨可能。
下單即表示您已了解並同意追加時間及斷貨風險。
💳信用卡付款
請於下單前確認是否有選擇 信用卡分期付款。
信用卡分期會產生銀行分期相關手續費，訂單成立後無法變更付款方式或取消分期設定。
為保障雙方權益，請務必確認付款方式後再完成訂單。
💛 完成下單即表示您已閱讀並同意以上購物及售後服務規範。
如有任何問題，歡迎隨時聯繫 Wonder Lumo 客服，我們將竭誠為您服務。
無使用期限。
可於官網消費時全額折抵使用。
🧴 美妝保養品退換貨政策
因美妝保養品屬個人衛生用品，基於衛生安全考量，除商品本身重大瑕疵外，恕不接受退換貨。
📌 非瑕疵品認定
以下情況皆屬國際驗貨標準可接受範圍，不列為瑕疵品，恕無法辦理退換貨：
線頭
扣眼未開
輕微脫線
極小污點
尺寸誤差約 1–2 公分
螢幕色差
新品布料、染料或包裝氣味（放置通風處或清洗後即可改善）
🛍️ 下單前請留意
訂單成立後
為維護所有顧客出貨公平性，訂單成立後恕不接受：
修改商品
加購商品
合併訂單
拆單
除商品瑕疵外，恕不接受因個人因素取消訂單、退刷、重新下單等需求（包含未使用購物金等原因）。
🛍️ 韓國追加商品
韓國追加商品約需 21–30 工作天。
因韓國品牌可能因布料不足、生產調整等因素，仍有斷貨可能。
下單即表示您已了解並同意追加時間及斷貨風險。
💳信用卡付款
請於下單前確認是否有選擇 信用卡分期付款。
信用卡分期會產生銀行分期相關手續費，訂單成立後無法變更付款方式或取消分期設定。
為保障雙方權益，請務必確認付款方式後再完成訂單。
💛 完成下單即表示您已閱讀並同意以上購物及售後服務規範。
如有任何問題，歡迎隨時聯繫 Wonder Lumo 客服，我們將竭誠為您服務。
